| | | 昨天跟几个同事小聚，饭桌上无所不谈。既为职场中人，聊着聊着，话题自然又扯到了工作上。其中的一个同事很苦恼地说：太难了，自己总是管不好几个下属，不知道用什么方法。
他说，我做什么事情都不怕，再苦再难都能克服，但就是管不了人。他向我讨教方法，看着他一脸的委屈与无奈，我很同情。
但我又有什么好的方法呢？有什么经验可讲呢？
在管理学当中，如何管人恐怕应是最难最大的学问。因为人是一个个有思想的个体，有七情六欲，有爱恨悲愁，而且永远是动态的。今天情绪好，不一定明天情绪也好；现在情绪好，不一定过一会情绪也佳；现在想的是这个问题，但马上可能又会考虑其他的问题。还有一个最大的难题是，思想是不可触摸，看不见，摸不着，只能去感知，去体会。因此，要掌握一个人的完全心理状态是不可能的，即使神仙也做不到。
但这也不是说在如何管人的问题上就没有规律可循，没有方法可借鉴。根据自己的经验，想谈一谈比较朴素的想法。
我觉得要管人，首先要做到尊重。中国有句古话叫做“人敬人高”。只有你真诚地尊敬别人，别人才有可能真正地尊敬你。投桃报李，你敬别人一尺，别人可能敬你一丈。要想让别人怎样对待你，你先怎么样对待别人。人心换人心，四两对半斤。只要我们对别人有一颗尊重的信，善良的心，肯定也会获得别人的理解与尊重。因此，尊重别人，是管理者最重要的方法，也是最基础的素质。少了这一点，其他就无从谈起。你不尊重别人的结果，就是众叛亲离。人家可能慑于你的权力与权威在表面上对你唯唯诺诺，但口服心不服，貌合神离，从心里瞧不上你，不尊重你，更不会真正地支持你。
第二，要做到谦虚。谦虚是一个人的优秀品质，更是一个管理者的基本素质。古语云：谦受益，满招损；伟人毛泽东说：谦虚使人进步，骄傲使人落后；人只有谦虚，才能好学；人只有谦虚，才能动力不竭；人只有谦虚，才能心胸开阔。
管理者的主要工作是管理人，而不是做太具体的事。要用一定的方法，把大家的积极性与注意力调动起来，充分发挥下属的主观能动性，按着你指定的目标努力。对于具体的情况与具体事情，下属最清楚，最专业。但有的管理者却总是认为自己样样精通，什么都行，下属的能力都一般。所以不谦虚，盲目自大，妄自菲薄。不虚心听取下属的意见，不虚心接受下属的建议，更不虚心向下属学习。
管理者可能是通才，但很多却做不到专才。因此，在专业面前，我们就要甘当小学生，虚心向下属请教，向下属学习，并充分尊重下属的意见和建议。
最忌讳管理者一瓶子不满，半瓶子晃荡，瞎指挥，乱决断，胡拍板。这样的管理者下属既看不起你，也不尊重你，也就很难形成真正的凝聚力与向心力，团队的作用也就很微弱了。
最后，是赞扬。对下属要多赞扬，少批评；多鼓励，少苛责；多指导，少教训。
要始终相信每个下属都是优秀的，每个人的潜能都是巨大的。恰倒好处的赞扬与鼓励，将极大地增强下属的自尊心与责任感，获得最大程度的自我实现感与成就感。有文章说，美国人的自信心是鼓励出来的，因此，无论是在家里还是在学校里，家长和老师对孩子更多的是激励与鼓励，从不吝惜自己的赞扬与掌声。
因此，赞扬与鼓励是促使下属努力工作的最好的动力源，也是成本最经济，效果最明显的润滑剂。
这只是本人个人的一点点体会，但从自己的经验来分析，做到这几点对于一个管理者很重要。只要你认真去做，肯定会收到你意想不到的效果。（9月28）
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