| | | 聆听，可以减轻紧张的情绪和压力。不管面对一个多么愤怒或者的多么冲动的场面，只要我们专心的去倾听，整个气氛便会随之缓和。愤怒和冲动的人在自由地表达他们受压抑的情感后，心理压力就会得到一定程度的减轻，而且通过我的认真倾听，他们会觉得自己的问题已经获得了重视和理解，于是从精神上得到支持和鼓励。这样一来，互相之间信任的合作关系就会建立起来。在这种情意下，任何问题的解决都有了一个良好的开端。
《吕氏春秋·任数》中记有这样一件事：孔子当年周游列国时，一次断了粮，饿了七天七夜。幸亏弟子颜回找到一点儿米，煮起稀饭来。饭快熟时，孔子望见颜回舀了一勺吃了，孔子假装什么也没看见，起身说：“今儿个梦见了老祖宗，要我给他点儿干净饭吃。”颜回赶忙说：“这饭不行，方才掉进了煤灰，我怕浪费粮食遭罪，就把沾煤灰的稀饭舀出来喝了。”孔子感叹道：“人都相信自己的眼睛，然而自己亲眼所见有时也不见得就那么可信；人都觉得自己的心思可靠，然而自己内心所思所想有时也难免靠不住，弟子谨记，知人不易啊！”
的确，知人不易。但我更为孔子不轻下断言，倾听了颜回的诉说，心平去和的去了解事情真相的气度而佩服。真不愧是一位影响深远的教育家。
心理学家认为，聆听是一种对他人的情感、语言表达的反应方式和增强对他人的情感、心理体验的理解的手段，可以帮助人了解他人的内心世界，使人与人之间形成良好的互动关系。
大家都听过“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人从不同的角度接触这只象，因而他们所认识的象有着显著的不同。通常，我们看事物的观点，都受我们的经验、背景、需要的影响。我们就不能以自我为中心，应该设身处地地尝试从其他同学的角度看同一件事物，才能去真正的了解他此时的感受，所以说要用一颗平静的心去听。
我们都我们的“喜怒哀怨”。当别人在叙述他的苦衷时，我们千万不要一笑了之，去小看他。我们要以成人的观点来看。在聆听别人倾诉时，要适时地使用非语言的交流；比如身体语言中的点头、微笑。心理学家已证明，非语言交流在人际知觉、交往中起着重要作用，当他感觉到他受到尊重和接纳时，就有一种被重视的感觉。点头是接纳对方，是一种鼓励，让学生能继续表达他的想法。微笑代表一种亲睦关系，是增进师生关系的营养剂。在聆听时点头、微笑表示教师的了解和接纳。了解倾诉者的心情，接纳其意见，可使之放松戒备，愿意自我反省。倾听时，若过于理性分析，指出学生的荒谬可笑之处，将使他又羞又愤，无地自容，于是为了自我防卫，而不去理解别人的意见。反之，知道别人同情自己后，倒能较理性地思索，较客观地反省，自己解除了困扰。
因此，无论是谁在向我们倾诉时，我都首先做到“设身处地，为人着想”，的观点！
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