| | | 相声大师侯宝林有段描写以前人们如何做生意的段子,其中有段唱腔很有意思,大致是:“买卖呀买卖,和气生财,无论贫富一个样儿对待……上柜来,笑颜开,休要犯困你莫要发呆呀,象你这样的买卖怎么能够不发财啊。” 做生意讲求的是笑脸相迎,真情流露。以真诚的微笑面对每一位客户,是生意人取胜的不二法宝。 微笑的脸是世界上最美的脸,微笑是世界上最祥和最美丽的语言。 人们可以肤色各异,语言不同,但微笑的方式相同、是共同的语言。一个善意的微笑,可以化解许多误会,冰释许多前嫌。微笑可以充分展示一个人的形象与风度之美,能给他人带来快乐、温馨和鼓舞。回眸一笑百媚生,有谁能抗拒微笑的力量吗? 劫波度尽兄弟在,相逢一笑泯恩仇。即使多年的积怨、多年的隔膜、多年的仇恨,都在相视的微微一笑中烟消云散,云开月朗了。 有人说,微笑是协调人际关系的一朵绮丽的鲜花,诚哉,斯言! 授人玫瑰,手留余香。你应该把我们随身携带的这束“鲜花”—真诚的微笑,无私地奉献给每一个人,你的家人,你的同事,你的邻居,你的客户,你的朋友。用微笑感动所有的人,用微笑充当人间营造和谐与友谊的润滑剂和催化剂。 正是因为微笑的力量如此强大,所以企业的管理者,尤其是国外的企业管理者都非常重视微笑服务,他们甚至提出了微笑的具体标准,那就是露出七颗牙齿。东方人的嘴小,如果也套用七颗牙齿的标准,那恐怕我们的嘴张的很大,在别人看来不是微笑而是中笑了吧。 蒙娜丽莎的微笑被认为是最具魅力的笑,那微笑的丰富内涵至今仍是仁者见仁,智者见智,不一而足,但那神秘的微笑确实是真挚的、美丽的、传神的,仿佛穿越时空一直向人们传递着无比丰富的情感。 既然微笑是美丽的,那么我们就应该用微笑去面对一切,尤其是我们的客户。用微笑助推我们的服务,用微笑化解隔阂误会,用微笑表达我们的真诚。 笑一笑,十年少。微笑的你慈祥的,微笑的你真诚的,微笑的你魅力的,微笑的你坦然的,微笑的你和善的,微笑的你是可爱的。 让我们用微笑面对一切吧! |
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