| | | 中国特色社会主义实行的是社会主义市场经济，商品是市场经济的细胞，商品的本质是使用价值，使用价值具体体现在商品的质量上。商品有质无量等于子虚乌有，有量无质是废物，质差、量少则是伪劣假冒或缺乏使用价值的商品。伪劣假冒商品的危害不必细说，这“缺斤短两”的商品害人不浅：药品成分达不到要求，轻则疗效差，重则致命；建筑偷工减料可酿大祸；食品饮料分量不足至少是坑骗消费者的金钱，所以说质量是商品的生命。对这样明显的道理，有些厂家和企事业主管人员却认识不足，或为利益驱动生产出“低劣的”商品。
在激烈的商业竞争中，企业要生存、要发展，质量和诚信极为重要。“以质取胜，以诚取信”应是商家的基本宗旨。
电视剧《大宅门》中的白景奇，宁肯将价值几万两白银的劣质草药烧掉，也不赚昧心钱，使百年老店兴旺发达至今；中国知名产品“海尔冰箱”，初创牌子时，总经理将700余台不合格的产品砸毁以确保质量，使海尔冰箱名扬九州，誉满全球，成为当今中国的龙头产业。这些药行和厂家都知道，“产品质量”是商家的生命线。
有些商家为了“蝇头小利”，不惜降低产品质量，一坑顾客，二害自己。20世纪60年代末，我去五七干校劳动。当地首府有一家馄饨馆，质优价廉生意兴隆。凡从北京来的“五七战士”，如不喝上一碗馄饨，则是最大的遗憾。有人星期天跑上20余里，就是为喝上一碗馄饨，因此馄饨店的生意更加红火。可是由于喝馄饨的人越来越多，小店老板为了多赚钱，竟然在“质量”上出歪招：馄饨个儿变小，汤味变淡，竟将一锅馄饨的原料制作成两锅馄饨出售。结果喝馄饨的人渐渐减少，不出一年这家馄饨馆关门歇业了。
在激烈的商品竞争中，“诚信”是商家经营的根本，以诚取信应是商家最基本的商业道德。商品的各项指标，包括成分、数量必须严格符合要求。善良的消费者是相信厂家的，顾客买到商品，一看成份，二看生产日期，三看数量。成份顾客没法检验，不法厂商易于作假（据报载劣质婴儿奶粉中竞无奶粉成份）。姑且相信厂家吧，生产日期就难以确认，除非产品变质易于发现。因为有些厂家出库时才打印出厂日期，个别商人甚至更改过期产品生产日期。产品数量亦难检查，商品标明多少克，成箱食品无法拆封等，等到用时发现短缺，只好自认倒霉。
我于2007年8月在小店买一箱雪花啤酒（12瓶装·华润雪花啤酒有限公司天津北辰汉沟镇）拆箱后喝了4瓶。我无意间看看余下的8瓶，发现一瓶啤酒破碎。仔细观看瓶盖完好且没有启盖，只是瓶体破裂成空瓶，周围地上及纸箱并无啤酒浸湿痕迹。一定是厂商装箱出了问题。我去商店讨个说法，售货员答应转告运货员，运货员说请示批发站后再作答复。3个多月过去了杳无音信，我怕为一瓶啤酒生气再也没有追问。
前不久，我从河间买了一箱牛奶（蒙牛特仑苏牛奶250ml*12），老伴仔细一数，只有11盒，缺1盒牛奶。老伴问我怎么办？有上次啤酒短缺的教训，我去问谁？只有认倒霉。商家称顾客为“上帝”，那是想掏顾客腰包里钱的恭维话，万万不可轻信。其实顾客是弱者，是弱势群体，总是吃亏。
一瓶啤酒，一盒牛奶，商品少个一星半点谁愿去厂商讨说法？一怕人家说小气，二是怕麻烦，三怕为此生气不值。产品有三包，承诺缺1赔10，但愿厂家严格遵守。
我看电视媒体报导，我国因产品质量与美国、欧盟闹得沸沸扬扬，官司不断；国内百姓对产品质量议论纷纷，能忍则忍，实在忍不下才付诸官司，可是打官司往往得不偿失，难呀！现在好了，国家《产品质量法》已经出台，但愿厂家和监督部门能够做到：“有法必依，执法必严，违法必究”，以诚取信于民。 |
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